Refund & Policy
Jika pelanggan menemukan masalah pada produk yang telah diterima, AXIQoe.com akan senantiasa membantu pelanggan dalam pengembalian atau refund. Berikut beberapa syarat pengembalian dan refund.
- Terdapat kerusakan, atau kendala
- Terdapat cacat saat pengiriman
- Fitur produk yang tidak berfungsi
- Produk yang dipesan tidak sesuai dengan yang diterima
Pelanggan wajib menginformasikan ke CS AXIQoe mengenai permintaan Pengembalian produk dalam kurun waktu 2x24 jam sejak produk diterima pelanggan. Jika permintaan disetujui oleh CS, pelanggan harus mengembalikan produk ke Head Office AXIQoe.com Jl Kramat Raya No.43 dan akan digantikan dengan produk yang sama/rufund jika stock AXIQoe.com sedang kosong. Segala biaya pengembalian ini akan ditanggung oleh pelanggan terlebih dahulu.